Bezorging

Alles over de bezorgopties en levering van je bestelling

Wat zijn de bezorg opties?

Wij bieden een aantal mogelijkheden aan voor de bezorging van je bestelling. Zo is het mogelijk om te kiezen voor Same day delivery (€ 6,95). Dit is alleen mogelijk voor alle bestellingen die voor 9:00 geplaatst worden. Bestellingen die na 9:00 geplaats worden, hebben de volgende bezorgopties: avond bezorging (€ 6,95), standaard bezorging (€ 5,95) of ophalen in onze winkel (€ 0,00). Kijk voor meer informatie over de opties en tarieven op de pagina ‘Verzenden, Afhalen & Bezorgen’. Wij streven ernaar om alle pakketten op tijd te laten bezorgen. Ondanks dat 98% van alle pakketten op de gekozen afleverdatum bezorgd worden, kunnen wij helaas geen garanties geven dat alle pakketten ook daadwerkelijk op de aangegeven dag bezorgd zullen worden. Rekening houdend met de aangegeven levertijd van onze vervoerder (DHL). Wel kunnen wij garanderen dat het pakket op de juiste dag verzonden wordt.

Wie bezorgt mijn ballon?

Alle bestellingen worden bezorgd door DHL.

Wat zijn de verzendkosten als ik meerdere ballonnen wil versturen?

Wanneer je in één bestelling meerdere opgeblazen ballonnen naar verschillende ontvangers stuurt, betaal je per opgegeven adres verzendkosten. De kosten hiervoor variëren van €5,95 tot en met €6,95 (afhankelijk van de gekozen bezorgoptie). Als een bestelling met meerdere onopgeblazen producten naar één adres wordt verzonden betaal je hiervoor eenmalig verzendkosten.

Kan ik een ballon naar een postbus of ziekenhuis versturen?

Wanneer je bestelling door de brievenbus past, is het mogelijk om dit naar een postbus te sturen. Bij grote bestellingen waarbij een koerier nodig is, gaat dit helaas niet. Het is wel mogelijk om een ballon naar een ziekenhuis op te sturen. Vergeet bij het versturen niet de naam van het ziekenhuis, adres, afdeling en het kamernummer in te voeren. Zo kan de bezorger het pakket bij de goederenontvangst of receptie afgeven.

Wat gebeurt er als er niemand thuis is?

Als de ontvanger niet thuis is, verstuurd onze vervoerder (DHL) altijd een e-mail naar de verzender met de mededeling dat de eerste bezorgpoging is mislukt. Grotendeels bieden zij het pakket de volgende dag opnieuw aan. Wanneer dit niet het geval is, wordt de bestelling vaak afgeleverd op een pick-up locatie vlakbij het bezorgadres. Wanneer het pakket niet wordt opgehaald óf het pakket ook de volgende dag niet kon worden afgeleverd, wordt het pakket naar ons retour gestuurd. Om te voorkomen dat dit gebeurd, raden wij aan om in de track & trace alvorens aan te geven waar het pakket geleverd moet worden (afleveradres, pick-up locatie of bij de buren). Wordt het pakket door de ontvanger geweigerd? Dan zal de koerier het pakket weer mee terugnemen. Hiervoor kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld, maar zullen hiervoor wel contact opnemen met de verzender.

Kan ik mijn ballon naar het buitenland versturen?

Het versturen van een ongevulde ballon naar het buitenland is mogelijk. Echter geldt wel dat voor de, met helium gevulde ballonnen, deze alleen naar adressen binnen: Nederland, België, Duitsland, Luxemburg, Frankrijk en Spanje verstuurd kunnen worden. Hiervoor gelden verschillende tarieven en levertijden. Kijk voor meer informatie over de opties en tarieven op de pagina ‘Verzenden, Afhalen & Bezorgen’. Het is hierbij van belang om rekening te houden met de zweeftijd van de ballon. Dit staat aangegeven in de specificaties van het gekozen product.

Wat gebeurt er als ik mijn bestelling niet ontvangen heb?

Wanneer je bestelling helemaal niet is afgeleverd, kan het zijn dat het afleveradres onjuist is ingevoerd óf dat de ontvanger helemaal niet aanwezig was. Controleer je email om te zien of wij je hierover hebben geïnformeerd. Mits de track & trace pagina niet is bijgewerkt, terwijl de bezorgdatum is verstreken, raden wij aan om contact op te nemen met onze klantenservice (email: klantenservice@deballonnerie.nl). Wij helpen je graag verder!

Op welke dagen wordt mijn bestelling bezorgd?

Al onze pakketten worden bezorgd van maandag tot en met zaterdag. Op zon-, en feestdagen worden er geen pakketten bezorgd.